技术支持工程师

岗位职责：

1、负责公司无人机机巢及相关配套系统的售前、售中及售后技术支持，包括但不限于产品的安装部署、调试、故障排除和技术咨询，确保客户能够顺利使用产品，并在遇到问题时得到及时有效的帮助；
2、深入了解客户需求，结合行业特性，为客户提供定制化的解决方案。根据客户的具体应用场景，设计合理的部署方案，并确保方案的有效实施，以最大化展现公司产品的价值，提高客户满意度；
3、参与重要项目的交付过程，提供必要的现场支持；同时负责对客户进行产品使用培训，确保客户团队掌握正确的操作方法和维护技巧，促进长期合作关系的发展；
4、基于客户反馈，积极参与到产品优化工作中来，提出建设性的意见或建议，推动产品质量和服务水平的不断提升。此外，还需关注市场动态和技术发展趋势，为公司新产品开发提供建议；
5、编写详细的技术文档，如安装指南、用户手册等，确保信息准确无误，便于内部交流及外部传递；
6、与其他部门密切合作，如研发、销售等部门，共同解决复杂问题，保障项目顺利推进。

岗位要求：

1、本科及以上学历，计算机科学、电子信息工程、自动化等相关专业优先考虑。具备扎实的专业知识基础，特别是在嵌入式系统、通信协议等方面有深入理解者更佳；
2、熟悉无人机系统的工作原理及其相关硬件结构；掌握基本的编程语言（如C/C++），能够进行简单的代码编写；了解常见的操作系统（Windows/Linux）以及数据库管理系统的基本操作；
3、拥有一定的实际工作经验，特别是涉及到无人机机巢或其他类似自动化设备的支持经验者优先录用；
4、具有较强的沟通能力和团队合作精神，可以清晰表达自己的想法并与他人良好互动；面对挑战时能够保持积极乐观的态度，勇于承担责任并努力克服困难；
5、对公司业务领域内的新技术保持强烈的好奇心和求知欲，愿意不断学习新知识，适应快速变化的工作环境。

联系信息：

建立投递到：wangqiyuan@boyatech.cn